Condizioni Generali di Vendita

1. Oggetto e disposizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite concluse da NATSUKO TOYOFUKU di Toyofuku Natsuko (il “Venditore”) a consumatori acquirenti non professionisti (i “Clienti” o il “Cliente”), che desiderino acquistare i prodotti offerti in vendita da parte del Venditore ( i “Prodotti”) sul sito web www.natsukotoyofuku.com (il “Sito”).

Specificano in particolare le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione di eventuali resi di Prodotti ordinati dai Clienti.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere integrate da condizioni particolari, riportate sul Sito, prima di ogni transazione con il Cliente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano con esclusione di tutte le altre condizioni, ed in particolare quella applicabile alle vendite nei negozi attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito web e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione altro documento contraddittorio.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a successive modifiche, la versione applicabile all’acquisto del Cliente quella in vigore sul sito alla data di effettuazione dell’ordine.

Le modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita sono vincolanti per gli utenti del Sito dal momento della loro messa online e non possono essere applicate a transazioni concluse in precedenza.

La Privacy Policy (comprensiva della Cookie Policy) spiega come vengono utilizzati i dati personali. Si raccomanda pertanto di leggere questi documenti con attenzione prima di proseguire la navigazione e trasmettere un ordine, nonché di salvarne o stamparne una copia per futura consultazione. In caso di mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e/o della Privacy Policy non sarà possibile acquistare alcun Prodotto dal Sito.

2. Dati di contatto del venditore

Per qualsiasi informazione concernente gli acquisti online tramite il Sito o correlata il Cliente può scrivere in ogni momento a shop@natsukotoyofuku.com oppure utilizzare il form di contatto presente sul Sito alla pagina “Contatti”. 

I dati di contatto del Venditore sono i seguenti:

Ragione sociale:  NATSUKO TOYOFUKU DI  TOYOFUKU NATSUKO

Indirizzo della sede: Corso Como 9

Codice postale: 20154

Città: Milano, Italia

Indirizzo e-mail: shop@natsukotoyofuku.com

In conformità con il Data Protection Act del 6 gennaio 1978, rafforzato e integrato nel GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati) entrato in vigore il 25 maggio 2018, il Cliente ha, in qualsiasi momento, il diritto di recesso, rettifica, opposizione, cancellazione e portabilità di tutti i suoi dati personali scrivendo, per posta e motivando la propria identità, all’indirizzo del Venditore, sopra indicato.

La convalida dell’ordine da parte del Cliente costituisce accettazione senza restrizioni o riserva delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente riconosce di avere la capacità necessaria per contrarre e acquistare i Prodotti offerti sul Sito.

3. Informazioni sui Prodotti e disponibilità

Sul Sito sono disponibili le pagine specifiche di ciascun Prodotto, dove sono indicati il modello, le principali caratteristiche del Prodotto, la relativa disponibilità ed il prezzo. Eventuali variazioni alle informazioni sui Prodotti presenti sul Sito si applicheranno solo agli ordini non ancora confermati da Natsuko Toyofuku alla data della variazione.

Le principali caratteristiche dei Prodotti, comprese le specifiche, le immagini e le istruzioni per la cura, sono disponibili sul Sito. Tuttavia, Natsuko Toyofuku non può garantire che i Prodotti corrispondano esattamente alle immagini, in particolare per quanto riguarda i colori e le sfumature, a causa delle differenze tecniche e di risoluzione dei dispositivi utilizzati dai Clienti. In caso di discrepanze tra l’immagine e il Prodotto ricevuto, farà fede la descrizione fornita del Prodotto.

Il Venditore si impegna a verificare regolarmente le Condizioni Generali di Vendita, le informazioni sui Prodotti disponibili sul Sito, i prezzi e le caratteristiche, ma potrebbero verificarsi errori o imprecisioni. Ad esempio, un Prodotto che risulta disponibile potrebbe essere esaurito a causa di ordini simultanei di altri clienti e i tempi di consegna potrebbero cambiare a seconda della lavorazione del Prodotto.

In questi casi, il Venditore contatterà subito il Cliente per segnalare l’errore, l’inesattezza o l’indisponibilità del prodotto. Verrà quindi chiesto al Cliente di confermare l’ordine, qualora sia possibile effettuare un riassortimento o estendere i tempi di consegna (in tal caso verrà comunicato il nuovo termine di consegna). In alternativa, il Cliente potrà scegliere un prodotto diverso, di valore uguale o superiore, con l’eventuale pagamento della differenza nel caso di un prodotto di valore superiore.

Se non è presente un’autorizzazione esplicita da parte del Cliente, l’ordine potrà essere annullato e l’importo eventualmente addebitato verrà rimborsato tempestivamente, e in ogni caso entro dieci giorni lavorativi.

3.1 Prezzi

Tutti i prezzi inseriti nel Sito sono espressi in Euro (o nella diversa valuta locale in alcuni Paesi) e sono comprensivi di IVA.

Prezzi, sconti e caratteristiche tecniche degli articoli possono  variare anche senza preavviso causa variazioni listino nostri fornitori o cambi valutari, è pertanto responsabilità del Cliente mantenersi aggiornato sugli stessi consultando le pagine del Sito.

I costi di spedizione dipendono dall’area geografica di destinazione dell’ordine e saranno calcolati e indicati, anche unitamente a eventuali altre tasse o imposte applicabili localmente e al prezzo totale dell’acquisto, prima della trasmissione dell’ordine nella pagina di checkout, nonché saranno confermati nella conferma dell’ordine e nella fattura, se richiesta.

Nel caso di consegna al di fuori dell’Unione Europea, il prezzo totale del Prodotto indicato nella pagina di checkout è ribadito nella conferma d’ordine e nella fattura è al netto di eventuali costi di sdoganamento, che il Cliente sarà tenuto a versare alla consegna secondo le disposizioni della legge del Paese di destinazione del Prodotto.

 3.2 Modalità di pagamento

I pagamenti potranno essere effettuati con la modalità selezionata fra quelle indicate come disponibili al momento dell’inoltro dell’ordine. Si accettano pagamenti tramite carta di credito Visa, CB, Mastercard, American Express, Paypal, ApplePay, Klarna.

Si ricorda che l’ente emittente della carta di credito o la banca potrebbero applicare oneri aggiuntivi e/o l’eventuale cambio valutario, che esulano dalla responsabilità del Venditore e rimarranno a carico del Cliente. 

Natsuko Toyofuku si riserva il diritto di verificare il buon esito della procedura di pagamento effettuata prima di confermare l’ordine e spedire il Prodotto. Nel caso in cui l’istituto di emissione della carta di credito ovvero il fornitore dei servizi di pagamento (ad esempio, PayPal) rifiuti o non autorizzi per qualsivoglia motivo il pagamento, l’ordine non sarà processato e Natsuko Toyofuku non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile. In tal caso, il Cliente è invitato a contattare il Venditore per risolvere il problema. 

3.3 Utilizzo di codici sconto e carte regalo

I codici sconto e i buoni possono essere utilizzati per un solo acquisto.

Se per effettuare un pagamento il Cliente desidera utilizzare un codice sconto o un buono di valore inferiore a quello dell’ordine, potrà pagare la differenza con una delle modalità di pagamento disponibili. Se il valore dell’ordine è inferiore a quello del codice sconto o del buono, la differenza non potrà essere più utilizzata o riaccreditata.

I codici sconto e i buoni non sono cumulabili per un unico acquisto.

4. Ordini e account

Spetta al Cliente selezionare sul Sito i prodotti che desidera ordinare.

Il Cliente, durante la navigazione sul Sito, può selezionare i Prodotti che verranno poi inseriti nel proprio carrello virtuale. Potrà quindi accedere al riepilogo del proprio carrello virtuale per confermare i Prodotti che desidera ordinare attivando la funzione “visualizza carrello” ed effettuare l’Ordine selezionando la funzione “conferma ordine”.

La registrazione al Sito non è obbligatoria per effettuare l’Ordine. Tuttavia, dopo aver effettuato l’ordine, verrà generato automaticamente un account sul Sito, a nome del Cliente, i cui dati verranno comunicati via e-mail dopo l’ordine con una password temporanea.

Il Cliente dovrà necessariamente fornire un indirizzo, un metodo di consegna nonché di pagamento valido al fine di finalizzare l’ordine e formare efficacemente il contratto di vendita tra lui e il Venditore. Il perfezionamento dell’Ordine implica l’accettazione dei prezzi dei Prodotti venduti nonché dei termini di pagamento indicati sul Sito. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per errori nelle informazioni inserite dal Cliente, né per le loro possibili conseguenze in termini di ritardo o errore nella consegna.

Le informazioni contrattuali sono soggette a conferma al più tardi al momento della convalida dell’ordine da parte del Cliente.

Il Cliente ha la possibilità di controllare i dettagli del suo ordine, il suo prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermare la sua accettazione. Tale convalida implica l’accettazione di tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita e costituisce prova del contratto di vendita.

Una volta effettuato l’Ordine, il Cliente riceverà una conferma tramite e-mail. Questa conferma riepilogherà l’ordine e le relative informazioni di consegna.

L’invio di un ordine costituisce la conclusione di un contratto di vendita a distanza tra il Venditore e il Cliente. La vendita non sarà considerata definitiva fino alla ricezione da parte del Venditore dell’intero prezzo dovuto dal Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere, annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente, qualunque sia la sua natura a livello di esecuzione, in caso di mancato parziale pagamento di qualsiasi somma eventualmente dovuta dal Cliente, in caso di un incidente di pagamento o in caso di frode o tentata frode relativa all’utilizzo del sito o con la quale sia in corso un contenzioso relativo al pagamento di un ordine precedente.

Qualora il Cliente desideri ricevere la fattura sui beni ordinati è tenuto a farne esplicita richiesta indicando completamente e correttamente tutti gli estremi (Partita IVA o Codice Fiscale, Anagrafica completa) via e-mail scrivendo a  shop@natsukotoyofuku.com.

Le vendite dei prodotti effettuate attraverso Internet sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, quindi, si rende applicabile a tali vendite la disposizione contenuta nell’art. 2, lettera oo del DPR 21.12.1996, n. 696, che prevede l’esonero dell’obbligo di emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale.

Annullamento dell’ordine

Fermo restando quanto previsto in materia di recesso, è possibile annullare gli ordini non ancora evasi (contrassegnati con lo stato “in lavorazione oppure “in attesa di pagamento”) contattando il Servizio Clienti tramite e-mail all’indirizzo shop@natsukotoyofuku.com

Non è possibile annullare un ordine una volta iniziato il processo di spedizione.

Nel caso in cui, al momento dell’annullamento di un ordine, il pagamento corrispondente fosse già stato effettuato, sarà necessario contattare il Servizio Clienti per procedere alla procedura di rimborso.

5. Consegna dei Prodotti

I Prodotti ordinati verranno consegnati secondo la modalità selezionata dal Cliente fra quelle indicate come disponibili al momento dell’inoltro dell’ordine in base al luogo di consegna indicato. 

I Prodotti possono essere consegnati tramite spedizioni internazionali. Il Sito è accessibile da tutto il mondo.

I tempi e i costi di consegna dei Prodotti dipendono dalla modalità di consegna e dal luogo di destinazione come indicato nella sezione “Spedizioni” del Sito: i tempi di consegna indicati non comprendono i tempi di lavorazione dei Prodotti personalizzati/Custom o per eventuali pratiche di sdoganamento in caso di spedizione al di fuori dell’Unione Europea.

Natsuko Toyofuku si riserva il diritto di modificare costi e tempi di consegna in qualsiasi momento, ma le modifiche non avranno alcun effetto sugli ordini già confermati.

In Italia è disponibile il ritiro presso l’atelier sito in Corso Como 9, Milano. Sarà possibile ritirare il proprio acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’e-mail con cui si informa il Cliente che il Prodotto è disponibile per il ritiro, decorsi i quali – salvo che non si tratti di Prodotto personalizzato – il Venditore potrà annullare l’ordine rimborsando quanto pagato.

I tempi di consegna indicati sul Sito devono intendersi meramente indicativi e non vincolanti per Natsuko Toyofuku, in quanto dipendono da soggetti terzi estranei a Natsuko Toyofuku, e potrebbero subire variazioni. Salvo quanto precede, il Venditore si impegna a fare quanto possibile per consegnare i Prodotti senza ritardo ingiustificato e comunque, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla data di conferma dell’ordine o, per i Prodotti personalizzati, dalla data in cui Ti informeremo che il Tuo ordine è stato spedito.

Nel caso in cui la consegna dei Prodotti non avvenga, per qualsivoglia motivo, entro questo termine e nemmeno nel termine supplementare appropriato alle circostanze da Te indicato successivamente alla scadenza del primo termine, potrai risolvere il contratto di acquisto e Ti saranno rimborsate le eventuali somme già pagate.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Ha un termine di quindici giorni dalla consegna per formulare per iscritto eventuali riserve o reclami per non conformità o vizio apparente dei Prodotti consegnati (ad esempio pacco danneggiato, già aperto, ecc.), con tutti i relativi documenti giustificativi (foto in particolare).

Decorso tale termine e in mancanza di tali formalità, I prodotti si riterranno conformi ed esenti da ogni vizio apparente nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.

Il Venditore rimborserà o sostituirà, nel minor tempo possibile e a sue spese, i prodotti consegnati per i quali il difetto di conformità o i vizi apparenti occulti siano stati debitamente provati dal Cliente, alle condizioni previste dagli artt. L 217-4 e ss. seguenti Codice del Consumo e quelli previsti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita (v. garanzie, in particolare).

Sarà inviata un’e-mail per comunicare al Cliente che il Prodotto è stato consegnato al vettore/spedizioniere o è disponibile per il ritiro in negozio. Il Cliente sarà informato prontamente anche nel caso in cui il Prodotto non possa essere spedito in considerazione del fatto che l’indirizzo di spedizione da indicato risulta inesistente o incompleto. In tal caso si invita a contattare il Servizio Clienti per risolvere il problema.

6. Cause di forza maggiore

Le parti non possono essere ritenute responsabili se l’inadempimento o il ritardo dell’adempimento di una qualsiasi delle loro obbligazioni, come qui descritte, derivi da un caso di forza maggiore, ai sensi dell’articolo 1218 del codice civile.

7. Responsabilità del venditore – Garanzia

I Prodotti venduti sul Sito sono conformi alle normative vigenti in Italia e hanno prestazioni compatibili con usi non professionali.

I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano automaticamente e senza pagamento aggiuntivo, indipendentemente dal diritto di recesso, ai sensi delle disposizioni di legge, della garanzia legale di conformità, per i Prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o non corrispondenti all’ordine.

I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano altresì della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un vizio di materiale, progettazione o fabbricazione che incida sui prodotti consegnati rendendoli inservibili all’uso.

Si ricorda che nell’ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente:

• dispone di un termine di due anni dalla consegna della merce per agire nei confronti del Venditore;
  • può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto ordinato, alle condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-9 del Codice di Consumo;

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente alla garanzia commerciale che eventualmente potrà coprire il Prodotto.

Il Cliente può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti dei Prodotti ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile, in tal caso può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita secondo quanto previsto dall’art. 1644 del Codice Civile.

Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore, per iscritto, della non conformità dei Prodotti entro il termine massimo di due anni dalla consegna dei Prodotti o dalla scoperta di vizi occulti entro i termini sopra indicati e restituire i Prodotti difettosi nello stato in cui sono stati ricevuti, completi di tutti gli elementi (accessori, imballi, ecc.).

Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o le parti in garanzia ritenute non conformi o difettose.

Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base del prezzo fatturato e le spese di restituzione saranno rimborsate su presentazione dei documenti giustificativi.

Il rimborso dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi sarà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta giorni dalla constatazione da parte del Venditore del difetto di conformità o del vizio occulto.

Il rimborso sarà effettuato mediante accredito sul conto corrente bancario utilizzato in fase di acquisto.

La responsabilità del Venditore non può essere impegnata nei seguenti casi:

mancato rispetto della legislazione del Paese in cui i prodotti vengono consegnati, che spetta al Cliente verificare;

in caso di uso improprio, uso per scopi professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, come ad esempio in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.

La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto.

8. Diritto di recesso – Cambio taglia/colore o prodotto

Natsuko Toyofuku informa che una volta acquistato un Prodotto sul Sito, salvo quanto specificato per i Prodotti personalizzati o Custom, il Cliente potrà recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il Prodotto ordinato è stato consegnato. Il recesso potrà essere esercitato in relazione a tutti i Prodotti acquistati o soltanto per una parte di essi.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, scrivendo all’indirizzo e-mail shop@natsukotoyofuku.com

I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati, integri, non usati o alterati e in normale stato di conservazione, imballati nella confezione originale e completi di ogni elemento o accessorio ivi contenuto.

Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del Prodotto conseguente a una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso (come ad esempio nel caso in cui il Prodotto non sia completo di tutti i suoi elementi o presenti segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi o deformazioni) e in tal caso l’acquirente avrà diritto al rimborso dell’importo pagato per l’acquisto pari al valore residuo.

Qualora il diritto di recesso venga esercitato entro il predetto termine, saranno rimborsati esclusivamente il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i; le spese di restituzione restano a carico del Cliente.

Il rimborso verrà effettuato a ricevimento del pacco, dopo averne verificato il buono stato.

I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo, inserendo tutte le seguenti informazioni:

Natsuko Toyofuku

Corso Como, 9

20154 Milano Italia

tel. +390236575905

e-mail shop@natsukotoyofuku.com

È indispensabile lasciare una copia dell’ordine di acquisto e della fattura nel pacco, in modo che il pacco possa essere identificato.

9. Prodotti personalizzati e Custom– Esclusione del diritto di recesso

Un Prodotto personalizzato è caratterizzato dalla presenza di particolari scelti dall’acquirente come, a titolo esclusivamente esemplificativo e non esaustivo, l’apposizione di dediche, date, ricorrenze, simboli. 

Per realizzare un Prodotto personalizzato o Custom occorrono in media ventuno giorni lavorativi, ma i tempi effettivi variano a seconda del modello e della personalizzazione. La tempistica di lavorazione sarà indicata al momento della personalizzazione.

Natsuko Toyofuku informa che per i Prodotti personalizzati il diritto di recesso è escluso. Inoltre, per i Prodotti personalizzati non sarà effettuato alcun cambio.

10. Diritti di proprietà intellettuale

Il Sito ed il materiale contenuto è protetto da diritti di proprietà intellettuale e industriale.

E’ espressamente vietato riprodurre o pubblicare anche solo parzialmente il logo, le immagini, i testi, la grafica, i nomi, le denominazioni e i modelli. I marchi e i loghi presenti nel Sito sono di proprietà di Natsuko Toyofuku e/o dei loro legittimi proprietari (nostri fornitori). Essi non possono essere utilizzati qualcun altro sito internet diverso dal sito www.natsukotoyofuku.com

il nome “Natsuko Toyofuku” e qualsiasi marchio che includa il marchio Natsuko Toyofuku non possono essere utilizzati come indirizzi internet di altri siti, o parti di tali indirizzi, senza il preventivo consenso scritto di Natsuko Toyofuku.

11. Dati personali

Ai sensi della legge 78 17 del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge numero 2018-493 del 20 giugno 2018, si ricorda che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari per l’evasione del suo ordine e l’emissione delle fatture.

Tali dati potranno essere comunicati ad eventuali partner del Venditore preposti all’esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento degli ordini.

Trattamento delle informazioni comunicate attraverso il sito soddisfa i requisiti legali per la protezione dei dati personali, il sistema informativo utilizzato garantisce una protezione ottimale di questi dati.

Il Cliente ha, in conformità alla normativa nazionale ed europea vigente, un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica, opposizione, portabilità e limitazione del trattamento con riferimento all’informazioni che lo riguardano.

Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite nel sito.

12. Lingue

Le lingue disponibili per la conclusione del contratto di acquisto dei Prodotti sul Sito sono: italiano e inglese.

13. Giurisdizione e foro competente

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulato online tramite il Sito www.natsukotoyofuku.com è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Qualsiasi controversia tra le parti in merito all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Milano (MI). 

14. Informazioni precontrattuali

L’informativa precontrattuale deve riguardare le caratteristiche essenziali del bene o servizio, tenuto conto del mezzo di comunicazione utilizzato e del bene o servizio interessato (Codice del Consumo art. L 111-1 1°).

Il fatto per una persona fisica (o giuridica) di effettuare un ordine sul Sito implica la piena e integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e l’obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati, che è espressamente riconosciuto dal Cliente, il quale rinuncia, in particolare, per avvalersi di qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopponibile al Venditore.

15. Disattivazione dell’account del cliente

In caso di mancato rispetto agli obblighi derivanti dall’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, incidenti di pagamento del prezzo di un Ordine, consegna di informazioni errate durante la creazione dell’account Cliente o atti suscettibili di ledere gli interessi della Società, il Venditore si riserva il diritto di sospendere l’accesso al servizio o, a seconda della gravità degli atti, di chiudere l’account del Cliente. La Società si riserva inoltre il diritto di rifiutare, di stipulare un contratto con un Cliente che sia stato escluso o sanzionato per tali atti.